سياسة الخصوصية

1. من المسؤول عن بياناتك؟

المسؤول عن المعالجة هو داركم، شركة في طور التأسيس (ش.ذ.م.م أو شركة الشخص الواحد) خاضعة للقانون التونسي، ناشرة موقع darkom.tn وتطبيق داركم. لأي سؤال يخص بياناتك: darkomtunisie@gmail.com.

تنطبق هذه السياسة على الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول والمراسلات بالبريد الإلكتروني مع فريقنا. وهي تكمّل شروط الاستخدام العامة.

2. ما البيانات التي نجمعها؟

بيانات الحساب (تُقدَّم عند التسجيل عبر مزوّد المصادقة Clerk): عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الاسم واللقب، صورة الملف الشخصي، اللغة المفضلة. إذا سجّلت الدخول عبر Google، نتلقى بريدك الإلكتروني واسمك وصورتك من Google؛ ولا نصل إلى جهات اتصالك أو تقويمك أو ملفاتك.

بيانات الإعلان (إذا نشرت عقارًا): نوع المعاملة، الفئة، العنوان، الوصف، السعر، المساحة، عدد الغرف، الولاية، المدينة، العنوان التقريبي والإحداثيات الجغرافية للعقار، الصور. هذه البيانات عامة بطبيعتها، باستثناء العنوان الدقيق الذي لا يُعرض.

بيانات الملف المهني (إذا أنشأت ملفًا مهنيًا): الاسم التجاري، فئة النشاط، التعريف، الهاتف المهني، رقم واتساب، ولايات التدخل، الشعار وصورة الغلاف. هذه البيانات عامة، وهذا هو الغرض منها.

بيانات الاستخدام: المفضلة، الرسائل المتبادلة مع مستخدمين آخرين، التقييمات المنشورة، التبليغات، عمليات الحظر، سجل الاشتراك.

بيانات الدفع: إذا اشتركت في خطة، تعالج Konnect (Flouci) المعاملة. تتلقى داركم فقط معرّف المعاملة والمبلغ والحالة والتاريخ. لا نتلقى أرقام بطاقتك البنكية ولا نخزّنها أبدًا.

البيانات التقنية: عنوان IP (يُستخدم للحد من الإساءة وعدد الطلبات)، نوع المتصفح أو الجهاز، الصفحات المزارة، سجلات الأخطاء. لا نستخدم أي أداة تتبّع إعلاني.

3. لماذا وعلى أي أساس؟

• إنشاء حسابك وإدارته والمصادقة عليك — تنفيذ العقد (الشروط)
• نشر إعلاناتك وملفك المهني والتحقق منها وعرضها — تنفيذ العقد
• إتاحة المراسلة والمفضلة والتقييمات — تنفيذ العقد
• معالجة الاشتراكات وإصدار الفواتير — تنفيذ العقد، الالتزامات القانونية
• الإشراف على المحتوى ومعالجة التبليغات ومنع الاحتيال — المصلحة المشروعة (سلامة المنصة)، الالتزامات القانونية
• إرسال رسائل إلكترونية تعاملية (تأكيد، إشراف، اشتراك) — تنفيذ العقد
• تحسين الخدمة انطلاقًا من إحصائيات مجمّعة — المصلحة المشروعة

لا نرسل نشرات تجارية دون موافقتك الصريحة ولا نبيع بياناتك أبدًا.

4. من يمكنه الوصول إلى بياناتك؟

يعالج بياناتك فريق داركم والمزوّدون التقنيون التالون، الذين يعملون وفق تعليماتنا وبموجب التزاماتهم الخاصة بحماية البيانات:

• Clerk (Clerk, Inc.، الولايات المتحدة) — إنشاء الحساب، تسجيل الدخول، الجلسات، الدخول عبر Google. يحتفظ Clerk بالبريد الإلكتروني والهاتف والاسم والصورة ومعرّفات الجلسة.
• Supabase (استضافة PostgreSQL، منطقة الاتحاد الأوروبي) — قاعدة البيانات الرئيسية: الحسابات، الإعلانات، الملفات، الرسائل، التقييمات، المفضلة، الاشتراكات.
• Cloudinary (Cloudinary Ltd.) — تخزين وبث صور الإعلانات والشعارات وصور الغلاف.
• Konnect (Konnect Networks، تونس) وFlouci — دفع الاشتراكات.
• Netlify (Netlify, Inc.) — استضافة الموقع وواجهاته البرمجية وبثها.
• Resend (Resend, Inc.) — إرسال الرسائل الإلكترونية التعاملية.

يرى المستخدمون الآخرون المعلومات العامة لإعلاناتك وملفك المهني، وكذلك اسمك وصورتك عندما تراسلهم أو تترك تقييمًا. رقم هاتفك كمعلن لا يراه إلا المستخدمون المسجّلون الذين يطّلعون على إعلانك.

يمكننا إبلاغ السلطات القضائية أو الإدارية ببيانات عندما يقتضي القانون ذلك.

5. نقل البيانات خارج تونس

يعالج بعض المزوّدين (Clerk، Cloudinary، Netlify، Resend) البيانات في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي. نختار مزوّدين يقدّمون ضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة (تشفير أثناء النقل وفي حالة السكون، بنود حماية البيانات). قاعدة البيانات الرئيسية مستضافة في الاتحاد الأوروبي.

6. كم من الوقت نحتفظ ببياناتك؟

• الحساب: ما دام الحساب نشطًا، ثم يُحذف خلال 30 يومًا من طلب الحذف. يُنبَّه الحساب غير النشط منذ 24 شهرًا بالبريد الإلكتروني ثم يُحذف.
• الإعلانات: طوال مدة نشرها، ثم 12 شهرًا بعد سحبها (إحصائيات، نزاعات)، ثم تُحذف. تُحذف الإعلانات المرفوضة بعد 90 يومًا.
• الملف المهني: ما دام الملف موجودًا؛ يُحذف مع الحساب.
• الرسائل: 24 شهرًا بعد آخر رسالة في المحادثة، أو عند حذف حساب أحد المشاركين (إخفاء الهوية من جهة المستلم).
• التقييمات: ما دام الملف المهني المقيَّم موجودًا؛ تُخفى هوية صاحبها إذا حذف حسابه.
• التبليغات وقرارات الإشراف: 24 شهرًا، لمتابعة حالات التكرار.
• بيانات الفوترة: 10 سنوات (التزام محاسبي).
• السجلات التقنية وعناوين IP: 90 يومًا.

7. حقوقك

وفقًا للقانون الأساسي التونسي عدد 63 لسنة 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، وعند الاقتضاء للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بالنسبة إلى المقيمين في الاتحاد الأوروبي، تتمتع بالحقوق التالية:

• النفاذ: الحصول على نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: تصحيح بياناتك مباشرة من ملفك الشخصي أو بطلب.
• الحذف: حذف حسابك بنفسك من التطبيق أو الموقع (الملف الشخصي، ثم «حذف حسابي»)، أو بمراسلتنا. تُحذف إعلاناتك وملفك المهني ومفضلتك فورًا؛ وتُحذف البيانات الأخرى وفق المدد المذكورة في الفصل 6.
• الاعتراض والحد من المعالجة: الاعتراض على معالجة تستند إلى مصلحتنا المشروعة.
• قابلية النقل: الحصول على بياناتك بصيغة منظّمة.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على darkomtunisie@gmail.com من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، أو عبر صفحة اتصل بنا. نرد خلال 30 يومًا. يمكنك أيضًا اللجوء إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP) في تونس.

8. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي الضرورية تمامًا لعمل الخدمة:

• جلسة Clerk (__session، __client_uat): إبقاؤك متصلًا بشكل آمن. المدة: الجلسة أو 7 أيام.
• اللغة (NEXT_LOCALE): تذكّر لغتك (العربية، الفرنسية، الإنجليزية). المدة: سنة واحدة.
• مسودة الإعلان (التخزين المحلي للمتصفح): حفظ الإعلان الذي تكتبه إذا غادرت الصفحة قبل نشره. يُحذف عند النشر.

لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا متتبّعات من أطراف أخرى، ولا أداة قياس جمهور تحدد هوية الزوار. لذلك لا حاجة إلى لافتة موافقة؛ يمكنك حظر هذه الملفات في متصفحك، لكن تسجيل الدخول لن يعمل حينها.

9. الأمان

المراسلات مشفّرة (HTTPS). لا تخزّن داركم كلمات المرور أبدًا: يديرها Clerk ويحتفظ بها بصيغة مجزّأة (hash). الوصول إلى قاعدة البيانات مقصور على الفريق التقني ومحمي ببيانات اعتماد فردية. تُخزَّن الصور على Cloudinary بمعرّفات يصعب تخمينها. نحدّ من عدد الطلبات لكل عنوان IP لمنع الإساءة.

في حال خرق للبيانات قد يشكّل خطرًا عليك، سنعلمك في أقرب الآجال.

10. القاصرون

الخدمة مخصصة للأشخاص البالغين 18 سنة فأكثر. لا نجمع عن قصد بيانات قاصرين؛ إذا كنت تعتقد أن قاصرًا أنشأ حسابًا، فاتصل بنا ليتم حذفه.

11. التعديلات

قد تُحدَّث هذه السياسة لتعكس تطور الخدمة أو التشريعات. يظهر تاريخ التحديث في أعلى الصفحة؛ وفي حال تغيير جوهري، سيتم إعلامك بالبريد الإلكتروني أو بإشعار.

12. الاتصال

darkomtunisie@gmail.com — داركم، تونس. صفحة اتصل بنا.